Bent u niet tevreden met uw aankoop of is uw product beschadigd aangekomen? Dat vinden wij vervelend om te horen. Wij streven naar tevreden klanten en helpen u graag bij het vinden van een passende oplossing.
Omdat al onze producten met de hand worden gemaakt, is ieder exemplaar uniek. Daarom is het niet mogelijk om een product één-op-één om te ruilen. Wilt u toch iets anders? Dan kunt u een ander product kiezen van dezelfde waarde.
Kiest u voor een terugbetaling? Zodra wij uw retourzending in goede orde hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.
Heeft u een beschadigd product ontvangen of klopt uw bestelling niet? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Voeg indien mogelijk enkele foto's van de beschadiging toe, zodat wij snel een passende oplossing kunnen bieden.
Op al onze producten geldt een garantieperiode van 1 jaar. Ontstaat er binnen deze periode een gebrek dat niet het gevolg is van normaal gebruik, neem dan gerust contact met ons op. Wij beoordelen de situatie en zoeken samen naar een passende oplossing.
Heeft u vragen over retourneren, garantie of uw bestelling? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.
Neem contact op